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淺談Saas是什么


  說起SaaS,互聯網行業的人一定不陌生,但是如果問SaaS究竟是什么,SaaS行業的現狀以及未來的走向,大部分人都是一知半解,懵懵懂懂,專家說是大勢所趨就是一片光明,專家說是行至末路就跟著垂首嘆氣,SaaS本身在美國是早已經成熟,進入了穩定期,但是在國內,還是處于一個尚未崛起的階段,未曾輝煌就談不上末路,只能說現在是一個正在摸索的方向,在眾說紛紜中,中國的SaaS企業還是要走出一條屬于自己的路。




  隨著互聯網技術的發展和軟件技術成熟,SaaS(Software as Service,軟件即服務)是21世紀興起的一種全新的軟件服務模式。從定義來看,SaaS的本意是軟件即服務,顧名思義,相比于IaaS和PaaS,SaaS相對更突出服務屬性、顯得更加便捷,也更為專業。并且企業由“信息化”向“互聯網化”發展過程中,企業級SaaS軟件已經成為傳統企業互聯網化的一個重要工具,用戶也正在從使用本地化軟件向SaaS服務轉變。隨著互聯網時代的進一步發展,SaaS逐漸開始替代傳統軟件,成為一種行業趨勢。但從2017年以來的整體發展形勢來看,SaaS似乎不僅僅是迎來了最好的時代,同時面對著最壞的時代。saas模式到底是什么?

  在國外,SaaS模式已經在全球得到了廣泛認可,并得到大范圍的普及和全面發展,目前主流的SaaS服務供應商主要是有ServiceNow、Workday、Salesforce等公司。

  在國內,由于長期的人口紅利原因,白領和藍領勞動力都十分廉價,中國 2B 行業的發展受到抑制,真正的SaaS起步很晚,但主流服務商也在向SaaS逐步進行轉變。

  并且SaaS本身的優勢還是不可否認的。首先是省心省力又省錢,企業無需在硬件和IT人員方面進行任何投資,即可獲得軟件服務。這就好比買了一套精裝房,拎包即可入住,不需要請建筑工人從頭開始;其次是能夠規避建設風險,沒有部署軟件失敗的風險,因為SaaS模式的軟件由于服務器等的部署都由供應商預先完成了,在客戶方實施上線到投入使用最多不會超過90天;再然后是能夠自動升級,持續獲得價值服務,在傳統安裝版軟件模式下,企業想獲取新特性一般要做升級實施,甚至要全部重新實施,這個過程往往需要支付昂貴的升級服務費,而使用SaaS,企業可以隨時獲得供應商更新的最新特性,無需支付任何額外費用;最后是數據安全更有保障以及更加穩定和高效。SaaS服務有什么好處?

  因此,SaaS雖然還未在國內完全成熟起來,但是在一定程度上還是會隨著互聯網行業的發展被不斷推動,甚至可以說是供應鏈的新方向。




  現代企業間的競爭,實際上主要的是供應鏈與供應鏈的競爭。企業要在競爭中贏得勝利,需要整套供應鏈的順利運作。

  產品的成本不僅僅取決于產品本身,而更多取決于產品的外部的無效成本。造成無效成本的一個重要原因是分裂的供應鏈管理系統,企業相互之間缺乏信息溝通,因此不可避免地產生了需求信息的扭曲和時滯,使供應商無法快速準確地滿足用戶的需求。供應鏈系統與供應鏈管理解決方案

  雖然很多企業管理者認識到了這個問題,但是卻又僵持在合作各方又該為供應鏈管理“埋單”的問題上。因為每個企業都會有自己的利益訴求,每個企業都會在供應鏈企業中受益,但誰會為這樣的支出付出成本呢? 畢竟這個對供應鏈中任一企業來說是一筆不小的成本投入,所以,大家都受益的事應該由大家付出成本,但沒有一個人能精確計算出這樣的軟件給付費的企業帶來多少效益。

  隨著SaaS模式的出現使這類問題迎刃而解,SaaS模式是現時供應鏈管理系統是最適合采用的模式。

  一、第三方的SaaS平臺可以將整個供應鏈中的上游、中游和下游聯系起來,使供應鏈中各企業之間的聯系變得如同企業部門間的業務往來一樣方便。通過協同可以使企業各部門之間的流程相互串聯,大大提升了工作效率。

  二、SaaS模式采用向供應鏈中多個企業同時租賃使用的模式。該模式將提高整條供應鏈的協同效率的同時將大幅降低信息化成本及供應鏈總體擁有成本,具有功能全面、成本低、應用快速等優勢。

  三、SaaS模式為供應鏈中的企業提供了統一的平臺。由于使用統一的系統,統一的標準,統一的數據格式,使企業間的數據傳遞變得簡單而即時,真正實現了供應鏈的整合。供應鏈整合的最大貢獻在于流程的集成與簡化。

  基于SaaS模式的供應鏈管理系統對集中的企業群是非常實用的,未來的第三方供應鏈一定是基于SaaS模式提供的,只有這樣才可以解決供應鏈中收益和成本分攤問題。




  而SaaS一路行至2018年,不論大中小型SaaS公司,經過不斷的努力,用戶已經逐步能感受到SaaS的價值,體會到這種模式帶來的種種優點,并且接受這種產品和模式的用戶群體也在慢慢增加,這將會使得SaaS公司的收入上會有顯著的提升,這與過去相比已經有了非常大的不同,并且也是未來繼續發展的前提。

  那么接下來各家SaaS企業又將如何走好下一步呢?

  第一要突出戰略定位。不能像過去一樣模模糊糊,甚至不斷做出大的調整,而是要在戰略定位上要更加清晰和精準,在品牌塑造上形成獨有特性,在客戶心智上占有頭部感知,那么公司才能具有更特殊的區隔,更容易實現規模效應。

  第二要強化產品和運營價值,隨著用戶群的增加以及大眾對SaaS認知度的提升,對于產品的各方面性能也會有了更高的要求,必須不斷強化自己的產品,不能夠敷衍以對,或者收了錢不服務,而是要進一步增強客戶滿意度。

  另外由于SaaS模式對于運營的要求遠遠高于傳統產品,如何持續高效運營,一方面是達到客戶需求,另一方面也是控制成本的重要環節,因此不可等閑視之。

  第三要提升營銷和服務效能。SaaS產品不僅需要維持高成本高效率的營銷,同時成單后保證高效率高質量的服務支撐,對SaaS公司也充滿挑戰,SaaS的服務與傳統服務體系有較大的不同,如果不能基于自家產品構建出效率支撐體系,那么很容易出現規模越大虧損越大。

  第四要開拓戰略合作實現突破目前來說戰略資源是各商家最關注的點,一方面借助戰略協作拓展渠道擴大收入也同步降低自營成本,一方面透過戰略協同擴大在業內聲勢取得競爭優勢,在此過程中輔以資本投入,對于SaaS這種長期戰斗的領域將會具有更多子彈支撐,從而在長跑中保持持續領先。

  總的來說,SaaS之戰是一場持久戰,而各個戰役有不同的重心、節拍、策略,如果能順勢而為,成功的幾率也許會上升一些,成敗有時就在一慮之間,在“軟件即服務是未來”的這個大方向中,望各位SaaS從業的同行們都能走好走穩,共同迎來中國SaaS行業最絢爛的朝陽時刻。

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